چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ابتدا باید محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس شرایط پرداخت و ارسال را مطالعه کرده و پس از تکمیل مراحل ثبت سفارش، کالای مورد نظر در اسرع وقت به دست شما خواهد رسید.

آیا میتوان به صورت تلفنی سفارش را ثبت کرد؟

خیر، ثبت سفارش به صورت آنلاین انجام میگیرد و در صورت هر گونه نیاز به کمک در مراحل خرید آنلاین یا در صورت نیاز به مشاوره، میتوانید با کارشناسان واحد فروش تماس بگیرید.

آیا میتوان سفارش را لغو کرد یا تغییر داد؟

در صورتی که کالا به دست شما نرسیده باشد، میتوانید با تماس با واحد فروش سفارش خود را لغو کنید.

آیا امکان مرجوعی کالای خریداری شده وجود دارد؟

در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد میتوانید با تماس با واحد فروش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید؛ اما در صورتی که کالا استفاده شده باشد یا دارای نقص فنی نبوده و یا پس از تحویل به کاربر نقص فنی در آن به وجود بیاید، امکان مرجوع کردن وجود ندارد.

چگونه میتوان مبلغ سفارش را پرداخت کرد؟

به سه روش میتوانید این کار را انجام دهید، پرداخت آنلاین، واریز به حساب و پرداخت در محل.

از کدام کارت‌های بانکی میتوان برای خرید آنلاین استفاده کرد؟

از کلیه کارت‌های بانکی عضو سامانه شتاب می‌توان برای پرداخت وجه مبلغ سفارش استفاده کرد.

اگر پرداخت آنلاین ناموفق باشد چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت ناموفق بودن پرداخت آنلاین، به صفحه ثبت سفارش محصول بازخواهید گشت. در صورت کم شدن وجه از حساب شما، ظرف ۷۲ ساعت آینده، به علت قرار داشتن وجه در حساب میانی بانک، مبلغ پرداختی توسط بانک به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

آیا خرید از درگاه پرداخت آنلاین امن است؟

با تلاش‌های انجام شده، درگاه پرداخت آنلاین فروشگاه پرنسا پن با حفظ حریم، قوانین، و استفاده از پروتکل https یک درگاه کاملا امن است تا مشتریان، خریدی بی دغدغه را تجربه کنند. توجه داشته باشید که برای هرچه بالاتر بردن امنیت پرداخت، از صفحه کلید مجازی ظاهر شده بر روی تصویر، جهت وارد کردن رمز کارت خود استفاده کنید.

چطور میتوان از شیوه کارت به کارت یا واریز به حساب استفاده کرد؟

در صورت عدم تمایل به پرداخت آنلاین، پس از ثبت نهایی سفارش و انتخاب گزینه واریز به حساب از میان روش‌های پرداخت، می‌توانید مبلغ سفارش خود را به یکی از شماره کارت / شبا / حساب‌های قرار گرفته در صفحه شماره حساب‌های پرنسا پن واریز کنید.

آیا امکان خرید به صورت اقساط وجود دارد؟

بله، فروشگاه پرنسا پن این امکان را برای شما به وجود آورده تا پرداخت خود را به صورت اقساط بدون سود انجام دهید. اطلاعات بیشتر را در صفحه‌ی خرید اقساطی فروشگاه پرنسا پن مطالعه کنید.

سوالات پرتکرار - شرایط خرید و پرداخت

پس از ثبت سفارش چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت آنلاین بودن روش پرداخت، سفارش در اسرع وقت ارسال می‌شود و در صورتی که یکی از گزینه‌های واریز به حساب یا پرداخت در محل را انتخاب کرده باشید، سفارش پس از تماس همکاران با شما و تایید واریز وجه و انجام هماهنگی‌های لازم ارسال خواهد شد.

چقدر زمان میبرد تا سفارش برای من ارسال شود؟

+ ساکنین تهران می‌توانند پس از ثبت سفارش، کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان ۳ ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که مناسب روز و فاصله شما تا محل فروشگاه در مدت زمان تحویل کالا بی‌تاثیر نخواهد بود.
+ سفارش‌های شهرستان‌ها از طریق پست اختصاصی فروشگاه انجام می‌شوند و ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت برای شهرهای نزدیک به تهران و ۴۸ ساعت برای شهرهای دور از تهران، تحویل داده خواهند شد.

سفارش‌ها از چه طریقی ارسال میشوند؟

تمامی سفارش‌های داخل ایران از طریق پیک فروشگاه انجام میشوند؛ سفارش‌های خارج از ایران نیز با هماهنگی خود خریدار و توسط بهترین باربری‌های هوایی در امن‌ترین حالت ممکن ارسال خواهند شد.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال برای تهران و شهرستان‌ها کاملا رایگان بوده و برای خارج از کشور، بسته به کشور مقصد تعیین میشود.

سوالات پرتکرار - شرایط ارسال سفارش

مهلت تست کالا چقدر است؟

فروشگاه پرنسا پن برای کلیه‌ی سفارش‌های تهران و شهرستان‌ها مدت یک هفته فرصت تست از زمان تحویل کالا توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، چنانچه هرگونه مشکل فنی در مورد هنگ درام خریداری شده وجود داشته باشد، خریدار می‌تواند در مدت زمان یک هفته فرصت تست کالا نسبت به مرجوع کردن آن برای تعویض و یا بازگشت وجه اقدام کند.

مدت زمان گارانتی محصولات چقدر است؟

تمامی مدل‌های هنگ درام پرنسا پن دارای دو سال گارانتی بی قید و شرط تعویض ( به شرط وارد نشدن ضربه به ساز ) هستند. همچنین هاردکیس‌های پرنسا پن یکسال گارانتی تعویض دارند.

سوالات پرتکرار - خدمات پس از فروش

هنگ درام چیست؟

هنگ‌درام یا هندپن، ساز به نسبت جدیدی است که در سال ۲۰۰۰ توسط یک زوج آلمانی سوییسی برای اولین بار ساخته شده است. این ساز تا ۱۰ سال به صورت عمومی معرفی نشده بود تا اینکه در سال ۲۰۱۰ به دنیا معرفی شد و صدای گیرا و شگفت‌انگیز آن همگان را متعجب کرد. هندپن در واقع همان هنگدرام است، با این تفاوت که هنگدرام نامی‌ست که مخترعین سوییسی آن روی ساز گذاشتند و سازندگان بعدی به دلیل قوانین مالکیت معنوی، نام سازهای خود را به جای هنگ‌درام، هندپن نامیدند.

نگهداری از هنگ‌درام به چه صورت است؟

هنگ‌درام سازیست که از فلز درست شده و اولین خطری که آن را تهدید می‌کند، زنگ‌زدگی‌ست. در پروسه تولید هنگدرام فولاد، پروسه نیتراسیون به منظور جلوگیری از زنگ‌زدگی انجام می‌شود ولی به هر حال فلز در طولانی مدت در مجاورت هوا و رطوبت تغییر شکل خواهد داد که این طبیعت این متریال است. برای نگهداری از هنگدرام می‌بایست از روغن‌های مخصوص هنگدرام استفاده کرد. این که هرچند وقت یک بار هندپن خود را تمیز می‌کنید هم به سلیقه شخصی و هم به شرایط محیط زندگی شما بستگی دارد. ما پیشنهاد می‌کنیم که ساز خود را بیشتر در مواقعی که برای مدت طولانی در مجاورت هوای آزاد و مرطوب قرار گرفته است تمیز و با روغن چرب کنید.

گام یا اسکیل در هنگ‌درام چیست؟

ساز هنگ‌درام از نظر تعداد نت، ساز محدودی است، از این رو هر ساز را بسته به سلیقه هر نوازنده با گام یا بهتر بگیم مُدهای مختلف می‌سازند. هر مُد یا گام هنگدرام می‌تواند عواطف و احساسات متفاوتی را در نوازنده به وجود آورد. اگرچه همه‌ی این گام‌ها برای همه سبک آدم‌ها ساخته شده است، اما بعضی از آن‌ها اساساً به سبک‌های خاصی از موسیقی مرتبط شده‌اند. اگر شما طرفدار ژانر خاصی از موسیقی هستید، تلاش کنید تا گامی را انتخاب کنید که با چیزی که دوست دارید همخوانی داشته باشد. این نکته را باید در نظر داشت که برای کسانی که مبتدی هستند و در شروع مسیر یادگیری هستند، انتخاب گام‌هایی مثل ر مینور D Kurd یا همان D Minor و بطور کلی گام‌هایی از خانواده‌ی مینور بسیار پیشنهاد می‌شود.

چگونه بفهمیم چه ساز با چه نتی مناسب من است؟

انتخاب گام هنگ درام و تعداد نت سلیقه‌ای و بسته به نیاز شما است، اما اگر مبتدی هستید ترجیحا با یک ساز 9 نت در گام رِ مینور شروع کنید.

چطور بفهمیم که ساز از کوک خارج شده؟

بهترین راه استفاده از یک نرم افزار تیونر است ( نرم افزار تیونر برای چک کردن درستی صدای نت‌های تولید شده به کار میرود )؛ اگر هر یک از نت‌های هنگ درام شما بیش از 10 سنت مثبت یا منفی بود، ساز نیاز به کوک شدن مجدد یا ریتیون دارد.

هنگ درام استیل با فولاد چه فرقی دارد؟

متریالی که برای ساخت ساز هنگ‌درام استفاده می‌شود، فولاد نیتراید و استیل ضد زنگ است. بطور کلی این دو متریال از نظر جنس صدایی متفاوت هستند و برتری نسبت به یکدیگر ندارند. هنگ‌درام‌های نیتراید دارای کشش صدا و داینامیک متوسط و جنس صدای سرامیکی و تون‌های تفکیک شده است. این سازها برای نواختن سریع و حرفه‌ای بسیار مناسب است. سازهای نیتراید به مراقبت بیشتری احتیاج دارند. هنگدرام‌های استیل دارای کشش صدا و داینامیک بالا و جنس صدای سرامیکی پایین‌تری به نسبت فولاد نیتراید هستند و برای آهسته‌نوازی، مدیتیشن و کاربردهای درمانی بسیار مناسب هستند. این سازها برای مناطق گرم و مرطوب بیشتر توصیه می‌شوند.

درصد نیتراسیون در ساز هنگ درام چیست؟

هنگ‌درام‌های فولاد نیتراید از ورق فولادی نیتراسیون شده ساخته می‌شوند که در واقع نیتراسیون یک نوع عملیات حرارتی است که بر روی ورق فولادی برای جلوگیری از زنگ زدگی و ... انجام می‌شود. این عملیات، کمک می‌کند تا کوک ساز از پایداری و دوام بیشتری برخوردار باشد. از این رو سازهای نیتراید دارای کشش صدا و داینامیک متوسط، جنس صدای سرامیکی و تون‌های تفکیک شده است.

سوالات پرتکرار - هنگ درام

سبد خرید